Im Möbelhaus der Zukunft
Digitale Lösungen mit Sauter + Held

Durchgängige Prozesse, smarte Assistenten und ein Erlebnis, das stationären Handel wieder stark macht.

Agenda
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Die
Herausforderung
im Möbelhandel.

Übersicht.

Energie-
kosten
Steigende Betriebskosten dauerhaft senken
Fehlerquote senken
Weniger Fehler in Prozessen und Bestellungen
Omni-
channel
Stationär und online nahtlos verbinden
Erlebniswelt Showroom
Stationären Handel zum Erlebnis machen
KI Integration
Intelligente Modelle in Prozesse einbinden
Medienbrüche vermeiden
Systeme und Schnittstellen sauber integrieren
Vertriebs-
controlling
Transparenz über Zahlen und Performance
Marketing
Empfehlungsmarketing und Reichweite ausbauen
Analyse & Auswertungen
Datenbasiert bessere Entscheidungen treffen
Mitarbeiter-
effizienz
Mehr schaffen mit weniger Aufwand
marahplus

Alles in einem Fach.

marah+
Warenwirtschaft automatisierte Prozesse digitaler Projektmanager Winner Design + Flex bebilderter Warenbestand Kunden Onlineauskunft Projektmanagement CARAT Dokumentenmanagement Statistiken künstliche Intelligenz kiwi Consulting intelligente Dokumentensuche Arbeitsberichte eOPUS Microsoft Outlook Kataloge Archivierung Kommunikation Rechnungswesen pCon Controlling Auswertungen KI Webserver (marah AI) Webshop digitale Auftragsmappe USM traiwiss akademie DIVA digitale Hängemappe Checklisten E-Rechnung Servicefallmanagement Einrichtungsassistent Rechnungseingangsmgmt. Support CRM Kasse furnplan autom. Belegerkennung elektr. Kontoauszug Inventur Tourenplanung Atlassian Jira Verbände intelligentes Monitoring Auslieferung + Montage traiwiss DocuSign Aufgabenverwaltung Analyse MaxPro Bedarfsermittlung uvm.

Tech Infrastruktur

Tech-Infrastruktur
marah Tech Stack ansehen

Online
Bedarfs-
ermittlung

Der Kunde startet,
bevor er da ist.

Höhere Abschlussquote

Vorqualifizierte Leads führen zu mehr Umsatz aus bestehenden Kontakten.

Produktivitätssteigerung

1–2 Stunden Zeitersparnis pro Termin und damit Raum für mehr Beratungen pro Tag.

Weniger Terminverluste

Die Verbindlichkeit steigt durch Terminbestätigung und klare Vorabkommunikation.

Schnellere Reaktion

Sofortige Bearbeitung erhöht die Chance, den Auftrag vor dem Wettbewerb zu gewinnen.

Demo Konfiguration starten
Küchen-Konfigurator

Vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss

👤
Erstkontakt
(Kunde) über
Website oder
Konfigurator
Kundensicht
1Bedarfsermittlung inklusive Terminvorschläge
2Bestätigungs E-Mail mit Ergebnis und Termin
3Erstellung Kundenkonto
4Dialog über Kundenportal (Stati, Dokumente, etc.)
5Customer Journey mit Checklisten
6Ersttermin mit fertiger Planung
Mitarbeitersicht
1Kunde wird im System erfasst
2Angebot wird angelegt mit Konfiguration in Dokumente hinterlegt
3Verkäufer bekommt neue Aufgabe: Planung mit Fälligkeit
4Abgeschlossene Planung wird gemeldet
5Kundentermin mit fertiger Planung
Erfolgreicher
Abschluss

Checklisten

Jeder Fehler,
der nicht passiert,
ist gespartes Geld.

Für jeden Prozess definiert

Vom Erstgespräch über Aufmaß und Planung bis zur Montage – jeder Arbeitsschritt hat seine Checkliste.

Abteilungsübergreifend wirksam

Fehler entstehen überall: Vertrieb, Einkauf, Disposition, Service. Checklisten wirken überall.

Pflichtfelder & Fotodokumentation

Was geprüft werden muss, wird geprüft. Was dokumentiert werden muss, wird dokumentiert.

Schutz bei Reklamationen

Lückenlose Dokumentation statt Aussage gegen Aussage. Klar, nachvollziehbar, rechtssicher.

Checkliste

Digitaler
Projektmanager

Wenn Prozesse
von selbst laufen.

Automatisierte Workflows

Der nächste Schritt wird angestoßen, sobald der vorherige fertig ist. Kein Liegenbleiben, keine Lücken.

Stati, Checklisten & Trigger

Definierte Abläufe, klare Zwischenschritte, automatische Aktionen – jeder Prozess ist nachvollziehbar abgesichert.

Status in Echtzeit

Führung und Teamleiter sehen jederzeit, wo ein Auftrag steht. Ohne Rundrufe, ohne Nachfragen.

Ende-zu-Ende dokumentiert

Jeder Schritt wird erfasst – vom Erstkontakt bis zur Nachbetreuung. Transparenz ohne Mehraufwand.

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kiwi
Künstliche Intelligenz

Smarte Unterstützung
beim Erfassen, Finden
und Schreiben.

Drei spezialisierte KI-Helfer, die direkt in marahplus arbeiten – mit vollem Zugriff auf deine Unternehmensdaten.

kiwi Illustration

kiwi docs –
Belege prüfen war gestern.

Alles, was du brauchst, ist eine PDF

Eingehende Dokumente – von Auftragsbestätigungen bis zu Rechnungen – werden automatisch ausgelesen.

Automatischer Abgleich mit der Warenwirtschaft

Ohne Suchen, ohne Nachrechnen. Das System erkennt, was wohin gehört.

Was passt, wird verbucht

Unauffällige Vorgänge laufen automatisch durch – du siehst sie nur, wenn du willst.

Was nicht passt, wird übersichtlich dargestellt

Abweichungen landen nicht im Dunkeln, sondern auf dem Bildschirm – klar und prüfbar.

kiwi docs

kiwi chat –
Frag doch dein System.

Statt Klicken gibt's Antworten

"Wie ist der Status von Auftrag 5617?" – sofort, klar und präzise, direkt aus deiner marah.

Dialog ersetzt Menü

Keine tiefen Menüstrukturen mehr. Du stellst die Frage in natürlicher Sprache – das System antwortet.

Alles auf Zuruf

Umsätze, Lagerbestände, Liefertermine, Rechnungen – was du wissen willst, bekommst du.

Live-Zugriff auf deine Daten

Verkauf, Service, Backoffice – alle greifen auf dieselbe aktuelle Datenbasis zu.

kiwi chat

kiwi text –
Worte finden leicht gemacht.

Fertige Korrespondenz, direkt einsatzbereit

Mails, Anschreiben, formelle Briefe – stimmig formuliert, sofort verwendbar.

Gute Texte mit präzisen Inhalten

kiwi text greift live auf deine marah-Daten zu: Kunden, Belege, Artikel, Termine – und verarbeitet sie intelligent.

Aus Stichworten wird Substanz

Wenige Stichpunkte rein, professioneller Text raus und immer im passenden Ton.

Schluss mit Formulierungsarbeit

Keine leere Seite mehr, kein "Wie fange ich an?" – der Text steht, du feilst nur noch am Detail.

kiwi text
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mex
Mobile Auslieferung

Alles, was
Auslieferung braucht.

Tourenplanung & Mobilität

Tourenplanung und Navigation direkt auf Smartphone und Tablet – alle Einsätze jederzeit übersichtlich verfügbar.

Auslieferung & Montage

Auftragsdaten, Kundendetails, Aufbau- und Montageanleitungen stehen dem Team digital zur Verfügung – mobil, direkt vor Ort.

Dokumentation & Nachweis

Arbeitsberichte, Fotos und Kundenunterschriften werden mobil erfasst und automatisch revisionssicher dem Auftrag zugeordnet.

Mehrsprachig einsetzbar

Dokumente werden automatisch übersetzt, Montageberichte in der Muttersprache erfassbar.

Direkter Rückfluss ins Backoffice

Alles wird digital und zentral erfasst und ist sofort verfügbar für alle, die weiterarbeiten müssen.

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moa
Kundenportal

Transparenz
schafft Vertrauen.

Alles auf einen Blick

Über ihr persönliches Profil sehen Kunden ihre Aufträge, Termine, Kontoaktivitäten, Angebote und Servicefälle – jederzeit.

Belege digital verfügbar

Alle Unterlagen jederzeit abrufbar und als PDF downloadbar – kein Anruf, keine Wartezeit.

Tagesaktuell und transparent

Bestell- und Lieferinformationen sind immer auf dem neuesten Stand – der Kunde informiert sich selbst.

Spürbare Entlastung fürs Team

Weniger Rückfragen, weniger Telefonate – mehr Zeit für das, was wirklich Beratung braucht.

Immer wissen, was zu tun ist

Persönliche Checklisten und Aufgaben – der Kunde sieht genau, welche Schritte er selbst erledigen muss.

moa Kundenportal
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inhouse
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Showroom-App

Die Ausstellung
wird zum Erlebnis.

Selbstständig entdecken

Alle Produktinfos direkt am Exponat – Preise, Varianten, Materialien, Verfügbarkeiten, Videos.

Bestellen und bezahlen

Vom Ansehen direkt in den Kauf – ohne Wartezeit, ohne Anstehen.

Beratung auf Knopfdruck

Persönliche Beratung genau dann, wenn sie gewünscht ist.

Flexible Services direkt buchbar

Liefer- und Montageoptionen direkt aus der App heraus wählen und beauftragen.

inhouse Kundensicht

Mehr aus deiner
Fläche holen.

Daten übers Kundenverhalten

Welche Bereiche sind beliebt, welche Produkte ziehen, wo liegt Potenzial – aus dem Bauchgefühl wird Wissen.

Effizienter Verkauf

Verkäufer werden gezielt gerufen – weniger Leerlauf, mehr Wirkung pro Berater.

Erlebbar rund um die Uhr

Auch außerhalb der Öffnungszeiten zugänglich – neue Besuchsanlässe, auch mit Gastronomie.

Kosten senken im laufenden Betrieb

Reduziert Kosten durch intelligente Energie- und Lichtsteuerung – Strom fließt nur, wo Kunden sind.

inhouse Händlersicht

Wissen
schafft
Vertrauen.

traiwiss
Schulung & Zertifizierung

Prozesse in
die Mannschaft
bringen.

Organisation

Zentrale Verwaltung von Mitarbeitern, Strukturen und Weiterbildungsprozessen – klare Zuständigkeiten, keine Lücken.

Trainings & Akademie

Strukturierte Schulungen und eine umfassende Trainingsplattform für Wissen, Anwendung und Vertiefung.

Zertifizierung

Integriertes Zertifizierungssystem sichert einheitliche Qualitätsstandards über alle Standorte und Teams hinweg.

Auswertungen

Gezielte Berichte auf allen Organisationsebenen – der Lernfortschritt wird sichtbar, nicht nur behauptet.

traiwiss Plattform
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Aussicht

Branchenplattform marahplus

Branchenplattform.

Autom. Workflows

Reduzieren Aufwand, Kosten und manuelle Arbeit

Effiziente Kostenstruktur

Ausgaben senken und gesunde Margen sichern

Stationär stärken

Macht den Showroom wieder zum Erlebnis

Geschultes Personal

Sichern Qualität durch gezielte Schulungen

Vertriebs-Performance

Reaktionszeiten, Abschlüsse und Potenziale sichtbar machen

Begeisterte Kunden

Fördern Weiterempfehlung durch klare Kommunikation

Transparente Abläufe

Schaffen Überblick für Kunden und Teams

Moderne Systembasis

Schrittweise erweiterbar und zukunftssicher

Thomas Sauter und Detlef Held – Inhaber Sauter + Held

Vielen
Dank!

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch – persönlich, ehrlich und auf Augenhöhe.

Sauter + Held GmbH 04.2026